全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位,奥柔拉及紫羿欧式典雅、唯美的风格

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通常,每年三四月份是国外客户为本年度的圣诞节下订单最密集的时候。那么,今年的圣诞订单是否如期而至呢?

为深入宣贯珠宝饰品“售后服务”国家标准,日前,由中国商业联合会、中国保护消费者基金会联合主办的“珠宝饰品行业宣贯国标行标会议”在全国人大会议中心胜利召开。

深圳大华正泰珠宝有限公司旗下奥柔拉及紫羿天然水晶品牌,将于3月26-29日参加在北京隆重举行的“2013中国国际服装服饰博览会”。奥柔拉及紫羿欧式典雅、唯美的风格,为现代都市女性带来别样的浪漫。

昨日,记者走访永康市几家圣诞礼品生产商后发现,今年永康圣诞礼品厂家自2月份开始,就陆续接到订单。目前,订单量已处于高峰期。

经大会评选,金鑫珠宝获“全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位”,金鑫集团董事长年永安获“全国珠宝饰品诚信经营服务十大功勋人物”,为金鑫珠宝董事长曹娟颁发“珠宝行业标准起草贡献奖”。

奥柔拉天然水晶中透露出的神秘与优雅却又不失现代美感与时尚,结合紫羿灵动、唯美,完美的诠释了国际天然水晶饰品的设计潮流。此次参展,期待热爱天然水晶的您莅临W4536展厅,与我们携手开创“天然水晶王国”,我们将共同见证“奥柔拉与紫羿的水晶奇迹”。

“现在是4月初,到目前止,接到的订单量已经与去年一年的量持平。”昨日,永康市圣鸿集团有限公司常务副总裁应志鹏说,“预计今年的订单量要在去年的基础上再上升10~20个百分点。”

第十届全国政协副主席李蒙、中国商业联合会名誉会长何济海、全国工商联原副主席姜永涛、国家质检总局原副局长李保国、中国商业联合会副会长兼秘书长姜明、中国商业联合会副会长王民、中国保护消费者基金会会长侯贵良等珠宝业内人士出席会议。大会当天,金鑫珠宝参会代表分享了金鑫珠宝诚信经营的经验和心得,赢得了现场阵阵掌声。

走进位于永康市经济开发区的圣鸿集团,工厂里呈现一片忙碌的景象。“哒哒哒”的缝纫机走布声,预示着一年的旺季到了。

此次大会以《商品售后服务评价体系》国家标准以及国内贸易行业标准《珠宝饰品经营服务规范》作为评价依据,在珠宝饰品行业评价出“全国珠宝饰品诚信经营服务示范单位”、“全国珠宝饰品诚信经营服务十佳单位”、“全国珠宝饰品诚信经营服务优秀单位”和“全国珠宝饰品诚信经营服务十大功勋人物”。金鑫珠宝及金鑫集团董事长年永安分别荣获重要奖项,珠宝公司董事长曹娟2011年12月曾参与国内贸易标准《珠宝饰品行业服务规范》起草,作为起草单位及起草人之一被授予“珠宝行业标准起草贡献奖”,这是对金鑫珠宝坚持诚信经营的充分肯定和极大鼓励。

“到目前止,我们已经接到了与去年全年持平的订单量,大部分是欧美的订单。而接下来一段时间,我们还会陆续接到订单。”昨天下午,圣鸿集团外贸部经理单华兴说道,“对于外贸部来讲,企业一年的订单几乎都集中在三四月份,现在正是接单生产旺季。圣诞礼品具有很强的季节性,9月份,制作好的圣诞礼品就会运到国外。10月份开始,圣诞礼品就会陆续在西方国家的市场上架销售。”

在年永安董事长的带领下,金鑫珠宝注重企业形象,严把商品质量与品质,坚持诚信服务,实施规模经营,以“宁失万两金、不负顾客心”的服务宗旨,使金鑫成为顾客最满意、最放心、最信籁的珠宝卖场。当金鑫在行业内率先向社会公开承诺商品售出可以退换时,立刻在行业中引起了强烈反响,得到了顾客的广泛赞许。

单华兴介绍,相较于去年欧美国家处于后金融危机时代,下单都比较小心,今年的订单显得很给力。“上个月,来自欧美国家的沃尔玛超市订单就有500万美金,而这只是今年的第一单,之后还会有第二、第三单。”

1997年,金鑫珠宝成立初期,发现珠宝零售行业有一条不成文的陈旧行规,“贵重商品,概不退换”。调换难、维修难、退货更难,售后服务承诺形同虚设。金鑫集团董事长年永安强烈意识到没有顾客,企业就不可能生存,在珠宝售后服务上打破陈规陋习,提出“宁失万两金,不负顾客心”的服务宗旨。向社会公开承诺:商品售出可以退换,比服务、比质量、比价格不满意无条件退货,这一举措开创了珠宝行业售后不能退换的先河。

永康市星辉工艺品厂总经理陆育纪介绍,该厂今年第一季度的礼品订单量确实是出人意料地好。“大部分是欧美的订单,南美、非洲等地的订单确实不多见。”

在商品质量要求上严格按照珠宝首饰行业的国标要求,制定严格的上货程序。每一件商品在销售之前必须要经过三关,进货关、检测关、自检关。服务上体现“人无我有、人有我新”的理念,微笑服务,让顾客倍感亲切;三声服务,让顾客感受主动与热情;无干扰服务,让顾客自由自在,无拘无束的尽情选购;送水服务,让顾客感到家的温馨、舒心;特色服务,让顾客享受真诚与感动。

记者了解到,一压再压的价格使得生产圣诞礼品的企业处境并不那么乐观。面对不断上涨的成本和生产厂家之间的竞争,为了留住客户,一些企业可谓使出浑身解数。

针对近年来,有关珠宝饰品质量问题引起的社会关注,2012年,金鑫珠宝携手战略合作品牌发布《珠宝自律白皮书》,在价格自律、质量自律等方面,从源头上抓商品质量管理,搞好品牌经营。倡导行业自律,从自身做起,在行业内起到示范的作用,促进珠宝行业的健康发展,维护广大消费者的利益。

“原材料一半是从宁波、绍兴等地进来的,成本比较高,所幸另一半是厂里生产的。同时,永康的人工成本在不断上涨,这也是企业现在面临的困境之一。”应志鹏说,目前为止,公司车间工人只有四五十人,而真正运转起来却需要200人左右。“现在订单越来越多,虽说是好事,但由于技术工人不多,原材料价格上涨较快,估计接下来的三四个月内工人会加班加点赶工。”

十五年来,金鑫以服务和诚信经营使企业得到了快速发展,通过服务壮大了顾客群,以诚信促进企业健康发展。在以后经营中,金鑫珠宝将继续为消费者营造一个放心的消费环境,提供更好的产品和服务,增强服务意识,建立完善的服务体系为珠宝行业的发展做出积极推动作用。

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