更是对中国黄金珠宝行业的肯定,卡地亚微信服务号便是一个随身导航仪

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近日法国奢侈品牌卡地亚Cartier与微信合作设立了微信服务号,相较其他奢侈品牌,卡地亚除了在微信的新渠道提供品牌商品的新鲜资讯、品牌历史、视频专区等扩大品牌影响力的内容外,还根据中国消费者的特殊需求,定制了专属服务。进一步挖掘了奢侈品行业在中国移动数字时代的深层价值。

尽管时间已经过去一月有余,但习近平总书记给福建30位企业家的回信仍然在全国各界引起强烈反响。日前,在中国企业报组织的“我想对习总说”专题活动中,山东梦金园珠宝首饰集团董事长王忠善作为黄金珠宝行业的代表受邀参与,并向习总表达了企业对行业发展的建议。

在中国奢侈品市场整体增长放缓的近几年,像周大福这样逆势而上而且增长迅速的珠宝品牌极其罕见。从1998年周大福在中国内地开出第一家门店开始,到2011年底上市之时周大福就对外宣布,要在2016年前将门店增加到2000家——这个目标已经在2014年初周大福武汉光谷珠宝科技体验店开幕之时提前完成,而周大福也成为现下全球市值最高的纯珠宝商。

这个年代,奢侈品的粉丝也许不会每周亲临门店,但运用最in的移动设备随时翻阅最一手的“声色内容“是奢侈品受众如今最热衷的行为。新的消费习惯不仅影响了快消、汽车等传统行业的市场模式,对一直秉持高端独立的奢侈品来说一样不能避免。对于新的传播渠道和价值判断,奢侈品大牌们纷纷与社交工具结为这个时代新的盟友。1.随身导航仪

这是对王忠善的肯定,是对梦金园的肯定,更是对中国黄金珠宝行业的肯定。

“我们对中国市场经济充满信心,尤其是未来本土的消费,会随着经济的发展而提高,所以我定下目标,未来十年,开店数要翻一番,达到4000家。”对于黄绍基而言,2014年是一片耀眼的红色:今年正是周大福创立85周年,自上半年85周年启动仪式以来,各类活动不断;很快,品牌又将会在11月的上海迎来盛大的庆典仪式。“85周年记录了周大福的成长,更重要的是看向未来。如何从今天重新起步,焕发出周大福全新的活力才是我现在最关心的。”黄绍基说,“要让一个85岁的老人展露新颜,并不是件简单的事。”从1977年到周大福做学徒工到2011年被委任为周大福珠宝集团董事总经理至今,黄绍基对周大福有着非同一般的感情。他在传统香港金店的文化中浸淫成长,又在全新商业模式不断涌现的当下带领周大福应对自如,靠的不仅仅是踏实诚信,还有把握时机、勇于创新的能力。

无论身处何时何地,当消费者想要体验卡地亚门店服务、欣赏最新作品系列,卡地亚微信服务号便是一个随身导航仪。借助微信搭载的LBS定位功能,用户只要向服务号发送所在的位置,就能立即获取最近的门店地址、地图、联系方式和导航信息。

而在这些肯定的背后,如果站在创新的高度回看王忠善“黄金珠宝行业发展需要文化融入”的建议,或预示着我国黄金珠宝产业发展乃至整个中国经济发展方式的悄然转型。

对于市场定位,黄绍基的思路非常清晰。“首先周大福卖的是珠宝,面对的是一个具有一定消费力的人群。比如中产阶层,80、90年生人,以及70后的消费者大概占我们总消费人群的一半。抓住这些人不断变化的消费习惯,就是抓住了市场。”黄绍基说,“比如80、90后的年轻人,他们消费珠宝时货真价实是必需的,同时又必须有个性。”近一两年来周大福与明星偶像合作频繁,不仅与极具影响力的韩流教父G-Dragon合作。日前,还与凭借《继承者们》爆红的韩国演员李敏镐合作,日前就在上海合作推出了珠宝饰品,一时间热度爆棚。

2.专属服务预约台

资料显示,随着经济的发展,我国已成为世界最大黄金消费国和世界最大的珠宝首饰的制造加工基地,黄金珠宝首饰也正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。

黄绍基尤其钟爱周大福十年来最畅销的明星产品“福星宝宝”系列——因为抓住了年轻人市场的消费心理,这个讨喜的娃娃形状珠宝占到周大福销售的约十分之一。“为什么它那么受欢迎?第一是因为它的外形是中国型的天使,中西结合的产品,它有满足消费者的诉求,也有美好的七个寓意:健康、快乐、家和、财富、平安、真情、智慧,同时它也有很好的故事,有中国的精神。”在十周年之际,周大福重新包装福星宝宝。不仅推出特别版本,还推出针对少年儿童的福星宝宝舞台剧与纪念品,可见其目光长远。

为消费者提供一流的服务和尊贵体验向来是奢侈品牌力求做到的,卡地亚通过微信平台设立精品店服务预约系统,只需提前预约服务时间,就能享受到最高效的门店尊贵服务。服务结束后,还可以通过微信评分系统对当前服务进行评价。

王忠善对此表示,虽然我国黄金珠宝产业已经取得了辉煌的成就,但从黄金珠宝的生产技术、文化内涵和品牌建设来看,我国离成为黄金珠宝产业强国还有一定的差距。

在不断铺设新店的过程中,周大福尤其关注各城市人群不同的消费习惯。“我们产品开发的思路,会针对不同的人群、不同的地区进行不断的差异化。比如上海可能需要时尚的产品,但可能广西南宁需要更经典的款式——这是周大福要立足未来中国市场必须关注的关键。”

3.随行私人翻译

上海市设计协会副会长、秘书长储卫民教授也为王忠善的上述说法提供了佐证。“现今的中国珠宝企业已经进入发展瓶颈期。面对国外同类珠宝物美价廉的产品优势,过去拿来主义——仿造加工已经越来越无法满足人们的物质需求。”

选择去国外购买奢侈品已经成为中国消费者的一个习惯,但无法与国外专柜的店员流畅沟通实在有些麻烦。这时卡地亚微信服务号的作品翻译功能就如同随行私人翻译。只要输入品牌旗下任意作品系列的中文名,就能获取该作品的法文名以及相应的作品介绍,享受到最流畅的海外购物体验。

尚普咨询刚刚发布的《2014-2017年中国黄金珠宝市场分析及投资策略研究报告》也显示,中国的黄金珠宝产业目前处于较为初级的发展阶段。

4.品牌咨询速递

种种迹象表明,我国黄金珠宝产业的转型升级已经迫在眉睫。但转型升级方向何在?梦金园的发展极具借鉴意义。

除自定义菜单外,卡地亚微信服务号设置了最便捷的信息获取方式。只要在对话框中输入关键词,即可获取其相关联的内容。比如输入“最新活动”,就可以获取卡地亚近期举办的所有活动报道。同时,品牌能更清楚地知道哪些是用户感兴趣的内容,据此推送更多相关资讯。

王忠善认为,要改变我国黄金珠宝产业的现状,就必须向习总所指出的那样,“敢于担当、勇于作为”,以更强烈的使命感,借助技术创新和文化融入,打造中国黄金珠宝领域的世界品牌。

卡地亚与微信的合作,不仅没有弱化品牌历来所固有的高端、奢华形象,反之卡地亚想要进一步开拓中国奢侈品市场的影响力,就会选择与中国的消费者最联系紧密的社交媒体渠道以及相应的互动服务功能。以来争夺中国高端消费市场。

这一观点并非王忠善一时的心血来潮。事实上,这些年,梦金园一直在朝这个方向努力。

例如,梦金园联合中国艺术家协会推出黄金饰品创意设计大赛,力求以中国传统文化为基石,以现代创新理念、时尚潮流和先进技术等要素为核心,通过创意设计大赛,丰富企业产品的文化底蕴。

再比如,自企业创建伊始,梦金园就致力于传统文化与现代时尚的融会贯通,不断推出具有民族特色和时代特色的黄金饰品,成为黄金珠宝产业民族品牌的佼佼者。

“没有文化的产品是浅薄的,没有品质的品牌则是低劣的。”王忠善说,文化底蕴的融入有助于企业开拓市场,提升品牌价值,但在黄金饰品生产销售中,应该既要“文化”,又要“品质”。

作为国内黄金珠宝行业的后起之秀,在全面提升企业文化价值的同时,梦金园还不断创新技术工艺,利用核心发明专利技术成功研制生产出金含量高达999.9‰的黄金饰品,突破了制约黄金饰品纯度的瓶颈,该技术被国家科技部列入“国家火炬计划”,获得“中国专利优秀奖”。

文化创新和技术革新是我国打造创新型国家的内在需求,而只有创新型的企业,才能成就创新型的国家。以此来说,梦金园的发展之路不仅预示着黄金珠宝产业发展的悄然转型,也意味着中国的“创新驱动战略”正渐入佳境。

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